Všeobecné obchodné podmienky 

1.Úvodné ustanovenia a identifikácia poskytovateľa

Poskytovateľom služieb je obchodná spoločnosť:

• Velus Production s. r. o.
• Sídlo: Bazovského 416/12, 949 11 Nitra, Slovenská republika
• IČO: 57728500
• DIČ: 2122969871
• Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 70460/N
• Konateľ: Michal Lauko
• E-mail: info@velus.sk
• Telefón: +421 951 188 012

Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Všetky uvádzané ceny sú konečné.

Sídlom poskytovateľa je Nitra, produkcia a osobné stretnutia však prebiehajú prevažne v Bratislave a okolí; poskytovateľ pôsobí na celom území Slovenskej republiky a po dohode aj v zahraničí.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej medzi poskytovateľom a objednávateľom. Odchylné dojednania v písomnej zmluve alebo v potvrdenej cenovej ponuke majú pred znením týchto VOP prednosť.

2.Vymedzenie pojmov

• Poskytovateľ — Velus Production s. r. o.
• Objednávateľ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u poskytovateľa objedná služby.
• Spotrebiteľ — objednávateľ, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Ponuka — cenová ponuka poskytovateľa vymedzujúca rozsah, cenu a termín plnenia.
• Dielo — výsledok činnosti poskytovateľa, najmä video, fotografie, motion grafika alebo iný audiovizuálny výstup.
• Surové dáta — nespracované zábery, fotografie a zvukové stopy vzniknuté počas produkcie.

3.Predmet plnenia

Poskytovateľ zabezpečuje najmä tvorbu reklamných, firemných a imidžových videí, krátky vertikálny obsah pre sociálne siete, videá z podujatí a svadieb, fotografické služby, letecké zábery dronom, postprodukciu, strih a motion grafiku.

Konkrétny rozsah plnenia je vždy vymedzený v ponuke potvrdenej objednávateľom. Ceny a rozsahy uvedené na stránke Balíčky sú orientačné a nepredstavujú návrh na uzavretie zmluvy; záväzná je výlučne individuálna ponuka.

4.Objednávka a vznik zmluvy

Objednávateľ zašle dopyt prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom alebo telefonicky. Poskytovateľ na základe dopytu spracuje cenovú ponuku.

Zmluva vzniká okamihom, keď objednávateľ ponuku písomne (postačuje e-mailom) potvrdí, alebo keď uhradí zálohovú faktúru. Potvrdením ponuky objednávateľ zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

Termín natáčania je rezervovaný až úhradou zálohy. Do jej pripísania na účet poskytovateľa nie je termín záväzne blokovaný.

5.Cena a platobné podmienky

Cena je stanovená individuálnou ponukou a zahŕňa rozsah v nej výslovne uvedený. Práce nad rámec potvrdenej ponuky sa účtujú po predchádzajúcej dohode.

Štandardné platobné podmienky:

• 50 % z ceny formou zálohy pred začatím produkcie,
• 50 % z ceny po odovzdaní finálneho diela.

Pri projektoch väčšieho rozsahu môže byť dohodnutý iný splátkový režim. Splatnosť faktúr je 14 dní od ich vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.

V prípade omeškania s úhradou je poskytovateľ oprávnený požadovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania a pozastaviť ďalšie práce na projekte.

Náklady na cestovné, ubytovanie, prenájom lokácií, licencovanú hudbu, honoráre účinkujúcich a osobitnú techniku sú súčasťou ceny len vtedy, ak sú v ponuke výslovne uvedené.

6.Termíny, presun a zrušenie natáčania

Termín produkcie sa dohodne pri potvrdení ponuky. Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie na dodržanie dohodnutých termínov odovzdania; tieto sa predlžujú o čas, počas ktorého objednávateľ neposkytol potrebnú súčinnosť.

Objednávateľ je oprávnený dohodnutý termín zrušiť alebo presunúť. Ak k zrušeniu dôjde:

• viac ako 14 dní pred termínom — bez storno poplatku, uhradená záloha sa vracia alebo prenáša na náhradný termín,
• 7 až 14 dní pred termínom — storno poplatok vo výške 50 % zo zálohy,
• menej ako 7 dní pred termínom — storno poplatok vo výške 100 % zo zálohy.

Ak boli do okamihu zrušenia vynaložené preukázateľné náklady (prenájom techniky, lokácií, honoráre tretích osôb), objednávateľ ich uhrádza nad rámec storno poplatku.

Poskytovateľ je oprávnený presunúť termín pri poveternostných podmienkach znemožňujúcich natáčanie, pri poruche techniky, chorobe alebo inej prekážke na jeho strane. V takom prípade navrhne najbližší možný náhradný termín; objednávateľovi nevzniká nárok na náhradu škody.

7.Súčinnosť objednávateľa

Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť poskytovateľovi súčinnosť potrebnú na riadne plnenie, najmä:

• včas dodať podklady — logá, farby, texty, zvukové stopy, brand manuál,
• zabezpečiť prístup na miesto natáčania a súhlas vlastníka lokácie,
• zabezpečiť povolenia potrebné na natáčanie na danom mieste,
• zabezpečiť prítomnosť a súhlas účinkujúcich osôb s vyhotovením a použitím záznamu,
• určiť jednu kontaktnú osobu oprávnenú schvaľovať výstupy.

Objednávateľ zodpovedá za to, že podklady, ktoré poskytovateľovi dodal, nezasahujú do práv tretích osôb. Ak si tretia osoba z tohto dôvodu uplatní nárok, objednávateľ ho vysporiada na vlastné náklady.

8.Revízie a odovzdanie diela

Poskytovateľ predkladá dielo na pripomienkovanie v podobe pracovnej verzie. Počet zahrnutých revíznych kôl je uvedený v ponuke, spravidla 1 až 6 kôl podľa rozsahu balíčka.

Objednávateľ zašle pripomienky súhrnne, v jednej správe, do 10 dní od doručenia pracovnej verzie. Pripomienky nad rámec dohodnutého počtu kôl alebo pripomienky meniace koncepciu diela sa účtujú ako viacpráce.

Ak sa objednávateľ k pracovnej verzii nevyjadrí do 14 dní od jej doručenia, považuje sa dielo za odovzdané a schválené bez výhrad.

9.Odovzdanie a archivácia

Finálne dielo sa odovzdáva digitálne, prostredníctvom odkazu na súkromné úložisko. Odkaz je funkčný 12 mesiacov od odovzdania — objednávateľ je povinný si súbory v tejto lehote stiahnuť a zálohovať.

Poskytovateľ nie je povinný archivovať surové dáta. Ak sú ešte k dispozícii, môže ich na požiadanie sprístupniť za osobitne dohodnutú odplatu.

Finálne dielo sa odovzdáva po úhrade celkovej ceny, ak nebolo dohodnuté inak.

10.Autorské práva a licencia

Dielo je autorským dielom podľa Autorského zákona. Autorské práva zostávajú poskytovateľovi, resp. jednotlivým autorom; objednávateľ nadobúda licenciu na jeho použitie.

Úplným zaplatením ceny získava objednávateľ nevýhradnú, časovo aj územne neobmedzenú licenciu na použitie diela na dohodnutý účel — najmä na svojich webových stránkach, sociálnych sieťach a v internej či obchodnej komunikácii.

Použitie diela v platenej reklame, v televíznom, kinovom alebo out-of-home vysielaní, ako aj jeho postúpenie tretej osobe, si vyžaduje predchádzajúcu dohodu, ak takéto použitie nebolo uvedené v ponuke.

Objednávateľ nie je oprávnený dielo podstatne meniť, prestrihávať ani doň zasahovať spôsobom znižujúcim jeho hodnotu, ani ho poskytnúť tretej osobe ako podklad na ďalšiu tvorbu, bez súhlasu poskytovateľa.

Surové dáta nie sú súčasťou plnenia a licencia sa na ne nevzťahuje.

Poskytovateľ je oprávnený použiť dielo alebo jeho časť na vlastnú propagáciu — v portfóliu na tejto stránke, v showreeli a na svojich sociálnych sieťach. Objednávateľ môže toto oprávnenie vylúčiť alebo obmedziť (napr. do uplynutia embarga na uvedenie kampane) písomným oznámením najneskôr pri potvrdení ponuky.

11.Letecké zábery dronom

Lety dronom prebiehajú v súlade s platnou legislatívou Európskej únie a Slovenskej republiky a s podmienkami Dopravného úradu SR.

Poskytovateľ nie je povinný uskutočniť let, ak to nedovoľujú poveternostné podmienky, zákaz letu v danej zóne, chýbajúce povolenie alebo bezpečnosť osôb a majetku. V takom prípade sa dohodne náhradný termín alebo sa cena o nerealizovanú časť zníži; objednávateľovi nevzniká nárok na náhradu škody.

12.Zodpovednosť za vady a reklamácie

Poskytovateľ zodpovedá za to, že dielo je vyhotovené v dohodnutom rozsahu a v kvalite obvyklej pre daný druh produkcie. Subjektívna nespokojnosť s tvorivým riešením, ktoré zodpovedá schválenému zadaniu a prešlo revíznymi kolami, nie je vadou diela.

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odovzdania diela, e-mailom na adresu info@velus.sk s popisom vady. Poskytovateľ reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Ak je reklamácia opodstatnená, poskytovateľ vadu odstráni. Ak to nie je možné, poskytne primeranú zľavu z ceny.

Zodpovednosť poskytovateľa za škodu je obmedzená do výšky ceny konkrétnej zákazky. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani za nepriamu škodu. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a na prípady, keď to zákon nepripúšťa — najmä vo vzťahu k spotrebiteľom.

13.Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov

Tento článok sa vzťahuje výlučne na objednávateľov, ktorí sú spotrebiteľmi. Vo vzťahu k nim sa uplatnia ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

Ak bola zmluva uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa (napr. cez formulár, e-mailom alebo telefonicky), spotrebiteľ je oprávnený od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie stačí zaslať e-mailom na info@velus.sk.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty a služba je počas nej poskytnutá v celom rozsahu, právo odstúpiť od zmluvy zaniká. Ak spotrebiteľ odstúpi po začatí poskytovania služby, je povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie. Potvrdením ponuky s termínom natáčania v lehote kratšej ako 14 dní spotrebiteľ takúto výslovnú žiadosť udeľuje.

Právo na odstúpenie sa ďalej nevzťahuje na dodanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a s jeho vyhlásením, že bol poučený o strate práva na odstúpenie.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 950 50 Nitra.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

14.Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie povinností spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť — najmä živelnou udalosťou, epidemiologickými opatreniami, výpadkom dodávok energií, štrajkom alebo rozhodnutím orgánu verejnej moci. Strany sa v takom prípade dohodnú na náhradnom termíne plnenia.

15.Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti o rozsahu, účeloch a právnych základoch spracúvania sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

16.Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Obchodným zákonníkom podľa povahy zmluvného vzťahu.

Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP meniť. Na už uzavretú zmluvu sa vzťahuje znenie účinné v čase potvrdenia ponuky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 13. augusta 2026.